A exclusão de conta é permanente e irreversível. Todos os dados associados à sua conta serão removidos dos nossos sistemas após o processamento da solicitação.
Leia atentamente as informações abaixo antes de prosseguir com o pedido.
1 O que é excluído com a conta
Ao confirmarmos a exclusão, os seguintes dados são permanentemente removidos:
Dados de perfil
- Nome, email, foto de perfil e telefone
- Credenciais de acesso e tokens de autenticação
- Preferências e configurações do aplicativo
Dados de atividade
- Histórico completo de partidas e resultados
- Pontuação e posição no ranking
- Participação em torneios e rodadas
- Estatísticas esportivas acumuladas
Dados sociais
- Vínculo com grupos e organizadores
- Convites enviados e recebidos
- Token de notificações push
2 Dados que podem ser retidos
Por exigência legal ou legítimo interesse, alguns dados anonimizados ou agregados podem ser mantidos:
- Registros de transações financeiras (quando aplicável), pelo prazo exigido pela legislação fiscal
- Logs de segurança e auditoria, pelo prazo necessário para prevenção de fraudes
- Estatísticas agregadas e anonimizadas de uso da plataforma, sem identificação pessoal
Dados retidos por obrigação legal não são utilizados para fins comerciais e são descartados assim que o prazo legal expirar.
3 Como solicitar a exclusão
A exclusão é realizada mediante solicitação por email. Siga os passos abaixo:
Utilize o endereço de email cadastrado na sua conta para entrar em contato conosco.
Para agilizar a verificação de identidade, inclua as informações indicadas.
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis confirmando o recebimento e o prazo de conclusão do processo.
Após validação, a exclusão é processada em até 30 dias a partir da confirmação. Você receberá um email de conclusão.
4 Prazo de processamento
- Confirmação do recebimento da solicitação: até 5 dias úteis
- Conclusão da exclusão dos dados: até 30 dias após confirmação
- Email de conclusão enviado ao solicitante ao término do processo
5 Dúvidas e suporte
Para mais informações sobre exclusão de dados ou qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato: